Conditions Générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Claire De Regge Hypnothérapie
Date de dernière mise à jour : 13 janvier 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site internet : https://www.clairederegge-hypnotherapeute.be, ci-après dénommée Claire De Regge Hypnothérapie, et toute personne physique ou morale effectuant un achat, une réservation ou une prise de rendez-vous, ci-après dénommée « le Client ».
Le Client reconnaît qu’il a été informé par le vendeur/prestataire de services que ce dernier était hébergé fiscalement (immatriculation à la TVA: Créa-Job SAACE – BE0478.542.570) et commercialement (inscription à la BCE) par l’ASBL CREAJOB Rue de Huy 51, 4300 Waremme, Belgique et ce, en application du Décret Wallon du 15.07.2008 relatif aux structures d’accompagnement à l’autocréation d’emploi.
Le Client reconnaît que l’ASBL CREA-JOB n’est pas son cocontractant.
Ces conditions générales de vente excluent, à défaut d’acceptation écrite de l’ASBL CREA-JOB, toutes les conditions générales et particulières d’achat du Client.
Aucune dérogation aux présentes conditions générales de vente ne sera admise sans confirmation écrite de l’ASBL CREA-JOB.
Toute commande ne sera acceptée par le vendeur/prestataire de services que par la confirmation écrite de celle-ci au Client ou par la livraison effective des produits (le cas échéant).
Sauf preuve contraire, le Client reconnaît avoir reçu un exemplaire des présentes conditions générales de vente.
1) Généralités
Claire De Regge Hypnothérapie est spécialisée dans la prestation de services de bien-être et d’accompagnement par l’hypnose, comprenant notamment :
- des séances individuelles (en présentiel ou à distance si proposé) ;
- des séances collectives / ateliers de groupe ;
- des prestations connexes : programmes, supports audio, supports PDF, packs de séances, bons cadeaux, etc. (si proposés).
Ces prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.
Les informations relatives aux séances d’hypnose (durée, contenu indicatif, objectifs, modalités) sont données à titre informatif et ne constituent pas une promesse de résultat. Les résultats peuvent varier selon la personne, son engagement, sa situation et sa réceptivité.
Toute commande/réservation passée auprès de Claire De Regge Hypnothérapie est soumise aux présentes conditions générales de vente. Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité du Client de vérifier régulièrement ces conditions afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. Néanmoins, les contrats en cours restent soumis aux conditions applicables au moment où la prestation est conclue.
Le Client est réputé avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente lors de toute commande ou réservation. Toute commande ou réservation sera considérée comme une acceptation explicite des présentes CGV. Les présentes sont uniquement consultables en français.
Le Client reconnaît que toute prise de rendez-vous, qu’elle soit effectuée via le site internet Claire De Regge Hypnothérapie, par e-mail, par téléphone ou par message, vaut demande de prestation. La confirmation du rendez-vous (par écrit, notamment par e-mail ou SMS) vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, lesquelles sont consultables à tout moment sur le site internet Claire De Regge Hypnothérapie. Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être sauvegardées ou imprimées par le Client.
Le Client : toute personne physique ayant atteint la majorité et ayant la pleine capacité juridique ou, à défaut, le représentant légal de cette personne. Dans ce dernier cas, le représentant légal est tenu au respect des présentes conditions générales.
Mineurs
Les prestations de Claire De Regge Hypnothérapie sont en principe destinées aux personnes majeures. Toutefois, Claire De Regge Hypnothérapie peut accepter, au cas par cas, d’accompagner un Client mineur, sous réserve des conditions suivantes :
- La prise de rendez-vous pour un mineur doit être effectuée par un adulte.
- L’adulte qui prend rendez-vous déclare et garantit être le représentant légal du mineur ou disposer de l’autorisation nécessaire pour organiser la séance.
- Cet adulte est considéré comme la personne de contact et de référence pour toute communication administrative, facturation, annulation ou réclamation éventuelle liée à la séance.
- En cas de contestation sur l’autorité parentale ou l’autorisation, Claire De Regge Hypnothérapie ne pourra être tenue responsable et pourra, si nécessaire, refuser ou interrompre l’accompagnement.
2) Conclusion de la vente – commande
Pour les prestations de Claire De Regge Hypnothérapie (séances individuelles et séances collectives), la “commande” correspond à :
- une prise de rendez-vous, ou
- une réservation d’une place à un atelier de groupe.
La commande peut être effectuée via le site internet, par téléphone, par e-mail ou par message.
La prestation est considérée comme réservée et due dès lors que le rendez-vous (ou la place) est bloqué dans l’agenda de Claire De Regge Hypnothérapie et confirmé au Client, notamment par SMS, e-mail ou tout autre message écrit.
Le paiement est effectué à l’issue de la séance, sauf indication contraire précisée au moment de la réservation.
3) Commandes – Exécution de la prestation – Annulations et reports
Exécution de la prestation
La prestation est considérée comme fournie au moment de la séance réalisée (ou, le cas échéant, au moment de la mise à disposition d’un contenu numérique ou physique).
Lorsque Claire De Regge Hypnothérapie propose des packs, cycles ou ateliers avec un nombre minimal de participants, Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit :
- de reporter l’atelier,
- ou de rembourser les participants,
- ou de proposer une alternative équivalente (ex : séance individuelle, autre date), selon accord du Client.
Pour les prestations d’hypnose, la séance est planifiée selon les disponibilités de Claire De Regge Hypnothérapie et du Client.
Indisponibilité exceptionnelle de Claire De Regge Hypnothérapie
En cas d’indisponibilité exceptionnelle (maladie, urgence, force majeure ou tout événement indépendant de sa volonté), Claire De Regge Hypnothérapie pourra annuler ou reporter la séance. Le Client sera averti dans les meilleurs délais et une nouvelle date sera proposée. Si aucun report n’est possible, la séance déjà payée (le cas échéant) sera remboursée.
Annulation / report à l’initiative du Client
- Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
- En cas d’annulation ou de report moins de 48 heures avant le rendez-vous, Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de facturer une indemnité compensatoire, pouvant aller jusqu’à 100% du montant de la séance, afin de couvrir le temps réservé et l’impossibilité de réattribuer le créneau.
- En cas de non-présentation (“no-show”), Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de facturer la totalité du montant de la séance.
- En cas de retard du Client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de prix.
Refus de rendez-vous / interruption de prestation
Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de refuser, d’annuler ou de ne pas renouveler une prise de rendez-vous, notamment dans les cas suivants :
- non-paiement total ou partiel d’une séance précédente ;
- annulations répétées de dernière minute ou absences non justifiées ;
- comportement inapproprié, irrespectueux, agressif ou contraire au bon déroulement de la séance ;
- litige en cours relatif à une prestation antérieure ;
- demande manifestement incompatible avec l’accompagnement proposé ou pouvant poser un risque pour le Client.
4) Prix
Les tarifs de Claire De Regge Hypnothérapie sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises.
Les tarifs applicables aux prestations sont communiqués au Client avant la séance, notamment via le site internet (voir FAQ), lors de la prise de rendez-vous ou par tout autre moyen de communication utilisé par Claire De Regge Hypnothérapie.
Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable au Client est celui communiqué et en vigueur au moment de la prise de rendez-vous ou de la réservation.
La prise de rendez-vous ou la réservation d’une prestation vaut acceptation des tarifs applicables au moment de celle-ci.
Les modalités de paiement peuvent varier selon le type de prestation, le mode de réservation ou les conditions particulières communiquées au Client au moment de la réservation, notamment en cas de réservation en ligne, de paiement anticipé ou d’acompte.
Si, exceptionnellement, une prestation devait avoir lieu en dehors du lieu habituel (par exemple à domicile ou dans un autre lieu convenu), des frais supplémentaires pourront être appliqués, moyennant information préalable et accord du Client.
Sauf demande expresse du Client, aucun reçu ou justificatif de paiement n’est systématiquement délivré. Un justificatif peut toutefois être fourni sur simple demande.
Le prix d’une séance collective est fixe et reste dû en cas d’absence du Client, sauf disposition contraire expressément communiquée au moment de la réservation.
5) Disponibilité du service
La disponibilité des créneaux de rendez-vous dépend de l’agenda de Claire De Regge Hypnothérapie. En cas d’impossibilité de fournir une séance à la date prévue, une nouvelle date sera proposée.
6) Paiement
Le règlement des prestations de Claire De Regge Hypnothérapie s’effectue en euros.
Sauf indication contraire, le paiement d’une séance individuelle ou collective est effectué à l’issue de la séance, le jour du rendez-vous.
Dans certains cas (notamment pour la réservation d’ateliers, séances de groupe, événements, ou via une plateforme de prise de rendez-vous), Claire De Regge Hypnothérapie peut demander :
- soit le paiement total à l’avance,
- soit le versement d’un acompte,
afin de confirmer la réservation.
Les modalités exactes (montant, délai, conditions) sont communiquées au Client au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés :
- paiement en ligne via la plateforme de réservation (le cas échéant) ;
- paiement par QR code sur place ;
- paiement par virement bancaire ;
- paiement en espèces.
Toute séance commencée est due, sauf accord exceptionnel de Claire De Regge Hypnothérapie.
En cas de paiement en plusieurs fois, les modalités doivent être convenues à l’avance entre le Client et Claire De Regge Hypnothérapie.
Le Client s’engage à procéder au paiement le jour de la séance, sauf accord préalable explicite.
Cartes cadeaux / bons cadeaux (si proposés)
Les cartes cadeaux / bons cadeaux proposés par Claire De Regge Hypnothérapie :
- sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de la date d’achat ;
- ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf obligation légale contraire ;
- ne peuvent être utilisés que pour les prestations proposées par Claire De Regge Hypnothérapie ;
- doivent être présentés ou mentionnés au moment de la prise de rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être considérée comme consommée, selon les conditions d’annulation prévues dans les présentes CGV.
7) Droit de rétractation (prestations de services)
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours calendrier pour exercer son droit de rétractation lorsqu’une réservation est conclue à distance.
Toutefois, lorsque le Client demande expressément l’exécution de la prestation avant l’expiration de ce délai (notamment en cas de rendez-vous fixé à une date proche), le Client reconnaît que la prestation pourra être exécutée avant la fin du délai de rétractation.
Lorsque la séance a été pleinement réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
8) Contact
Pour toute question concernant une commande, une réservation ou un rendez-vous, le Client peut contacter Claire De Regge Hypnothérapie :
- par e-mail : info@clairedr.be
- par téléphone : +32 476 61 54 08
Adresse / lieu de prestation (sur rendez-vous) : Cabinet situé en région Liégeoise – l’adresse exacte est communiquée au Client lors de la confirmation du rendez-vous.
9) Plaintes et réclamations
Pour toute plainte ou réclamation, le Client peut contacter Claire De Regge Hypnothérapie par e-mail à l’adresse : info@clairedr.be.
10) Règlement des litiges
Sauf actions en paiement, les parties s’engagent à tenter de résoudre tout litige concernant la validité, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat par voie de médiation ou de conciliation.
Cette procédure débute au plus tard le 15ème jour suivant la demande de médiation ou de conciliation notifiée par l’une des parties à l’autre. Sauf accord contraire des parties, la médiation ou la conciliation ne peut durer plus de 30 jours. Passé ce délai, les parties sont libres de soumettre le litige aux tribunaux.
Le Client a également la possibilité, en cas de litige, de soumettre une demande au Service belge de Médiation pour les Consommateurs. Des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges sont disponibles sur le lien suivant :
https://mediationconsommateur.be/fr.
Tous les litiges sont soumis au droit belge, en français. Claire De Regge Hypnothérapie se réserve cependant le droit de soumettre tout litige exclusivement aux tribunaux. En cas de litige, les tribunaux du siège social sont compétents, sauf disposition légale contraignante contraire.
11) Hébergement
Le site internet est hébergé par : OVH.
12) Droits de propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Claire De Regge Hypnothérapie demeurent la propriété intellectuelle exclusive de Claire De Regge Hypnothérapie.
13) Responsabilités – Avertissement
Les obligations assumées par Claire De Regge Hypnothérapie dans le cadre de ses prestations de services (séances individuelles et collectives) sont considérées comme des obligations de moyens, conformément à l’article 5.72 du Code civil belge.
Claire De Regge Hypnothérapie propose un accompagnement de bien-être et de développement personnel par l’hypnose. Le Client reconnaît et accepte expressément que :
- l’hypnose n’est pas un acte médical ;
- elle ne remplace en aucun cas un diagnostic, traitement, suivi médical, psychiatrique ou psychologique ;
- aucun résultat spécifique ne peut être garanti ;
- le Client reste responsable de ses décisions, de son engagement et de sa santé.
Le Client s’engage à informer Claire De Regge Hypnothérapie de toute situation pertinente (traitement médical, pathologie, suivi psychologique, grossesse, etc.) avant la séance.
Recommandations avant séance
Afin de garantir les meilleures conditions de séance et la sécurité du Client, il est fortement déconseillé de se présenter à une séance après avoir consommé de l’alcool, des substances pouvant altérer l’état de conscience, ou des boissons fortement excitantes (notamment boissons énergisantes, excès de caféine).
Le Client s’engage à informer Claire De Regge Hypnothérapie de toute situation susceptible d’influencer le bon déroulement de la séance (fatigue importante, traitement en cours, prise de médicaments, etc.).
Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de reporter ou d’interrompre la séance si les conditions ne permettent pas un accompagnement optimal ou sécurisé.
Contre-indications / prudence
Certaines situations nécessitent un avis médical préalable ou un report : troubles psychiatriques sévères, épilepsie non stabilisée, consommation de substances, etc. Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de refuser ou interrompre une séance si elle estime que l’accompagnement n’est pas approprié ou sécurisé.
En aucun cas, Claire De Regge Hypnothérapie ne pourra être engagée pour des dommages résultant de l’utilisation du réseau internet et du paiement en ligne.
Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles par Claire De Regge Hypnothérapie.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — Claire De Regge Hypnothérapie
Dernière mise à jour : 13 janvier 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment Claire De Regge Hypnothérapie collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous prenez rendez-vous ou bénéficiez de ses services.
1) Données collectées
Claire De Regge Hypnothérapie collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des rendez-vous et au suivi de la prestation, notamment :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations utiles à la facturation (le cas échéant) ;
- informations liées au paiement (le cas échéant).
Dans le cadre des séances d’hypnose (individuelles ou en groupe), le Client peut communiquer volontairement certaines informations (objectif, contexte, etc.) nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement.
2) Confidentialité des séances
Tout ce qui est partagé durant une séance est strictement confidentiel.
Claire De Regge Hypnothérapie ne divulgue pas le contenu des séances à des tiers.
Les informations éventuellement échangées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement et de la gestion du rendez-vous.
3) Utilisation des données
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- gérer les rendez-vous (confirmation, rappel, annulation, report) ;
- communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre suivi ;
- assurer la facturation et le paiement (le cas échéant) ;
- vous envoyer des informations relatives à nos activités uniquement si vous y avez consenti (newsletter, le cas échéant).
4) Témoignages / avis clients
Un témoignage ou avis peut être demandé au Client de manière totalement facultative.
Toute utilisation d’un témoignage à des fins de communication ou de promotion (site internet, réseaux sociaux, supports marketing) ne se fait qu’avec l’accord préalable du Client.
Sauf demande contraire explicite, le témoignage sera publié de manière anonyme.
5) Partage des données avec des tiers
Claire De Regge Hypnothérapie ne vend, n’échange ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’activité (ex : hébergement web, outil de prise de rendez-vous, prestataire de paiement), et uniquement dans la limite de leur mission.
6) Sécurité des données
Claire De Regge Hypnothérapie met en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.
7) Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression (dans les limites prévues par la loi) ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité (dans certains cas).
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant Claire De Regge Hypnothérapie.
8) Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales (le cas échéant).
9) Mise à jour
Claire De Regge Hypnothérapie se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
10) Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
info@clairedr.be
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